کارگروه فدرال که برای بهبود تاخیر خدمات ایجاد شده است، می گوید که پس از گذراندن تابستان برای رسیدگی به صف های قابل توجه و زمان انتظار کانادایی ها در فرودگاه ها، دفاتر گذرنامه و کسانی که منتظر رسیدگی به درخواست های مهاجرت هستند، وضعیت در حال بهبود است .

مارک میلر، وزیر روابط بومی و سلطنتی، طی یک مطبوعات گفت: «کارهای زیادی برای انجام دادن وجود دارد و در برخی موارد، ما در سطح خدمات قبل از همه‌گیری که کانادایی‌ها انتظار دارند و شایسته آن هستند، نیستیم». 

دولت با ارائه به‌روزرسانی‌هایی در مورد پیشرفت‌های انجام‌شده تا کنون، بهبودهایی از جمله:

استخدام بیش از 700 کارمند جدید برای دفاتر گذرنامه؛

  کاهش زمان انتظار مرکز تماس پاسپورت؛

  تنظیم بیشتر گذرنامه "خدمات وانت و اقدامات تریاژ"؛

  استخدام 1800 افسر دیگر غربالگری امنیتی در فرودگاه ها؛

  کاهش تأخیرهای پرواز، لغو و مشکلات حمل بار؛ 

  استخدام 1250 کارمند جدید برای رسیدگی به مشکلات عقب افتاده و تسریع در رسیدگی به درخواست های مهاجرت.

میلر اذعان کرد که وضعیتی که کانادایی‌ها در این بهار و اوایل تابستان تجربه کردند «هرگز نباید اتفاق می‌افتاد» و در برخی مناطق لیبرال‌های فدرال «در پاسخگویی کند بودند».

در ارزیابی آنچه باعث این بحران ارائه خدمات شد، رئیس مشترک کارگروه، وزیر زنان و برابری جنسیتی و جوانان، Marci Ien، دوشنبه گفت که این نتیجه تقاضای بسیار فراتر از ظرفیت دولت فدرال برای پاسخگویی است. او افزود که این وضعیتی است که در کشورهای دیگر نیز تجربه شده است.

 لن به افزایش "بی سابقه" در سفر کانادایی ها اشاره کرد. تأثیر تطبیق با محدودیت‌های سفر بین‌المللی و بسته شدن مرزها؛ و کاهش ظرفیت پردازش در سراسر دولت در طول همه گیری به عنوان عوامل تشدید کننده معرفی شدند. اگرچه، میلر گفت که دولت به دنبال مقصر دانستن دیگران نیست - چه خطوط هوایی یا سایر رویدادهای جهانی بی سابقه مانند جنگ در اوکراین که تقاضای خدمات دولتی را تحت فشار قرار داده است - زیرا "بسیاری از مسئولیت ها بر دوش ما بود."

وی افزود که این رویکردها در تابستان به منظور تسریع رفع مشکلات برای دریافت سریعتر گذرنامه توسط مردم اتخاذ شده است، اما این سوال را مطرح کرد که آیا این موثرترین راه برای ارائه یک اصلاح سیستمی تر است یا خیر.

کنفرانس مطبوعاتی روز دوشنبه در کنار وزرای کابینه که مسئولیت رسیدگی به صف های طولانی در فرودگاه ها و همچنین دفاتر گذرنامه و مهاجرت را بر عهده دارند برگزار شد: وزیر خانواده، کودکان و توسعه اجتماعی، کارینا گولد، که مسئول خدمات کانادا است. عمر الغبره وزیر حمل و نقل؛ وزیر مهاجرت، پناهندگان و شهروندی شان فریزر؛ و وزیر ایمنی عمومی مارکو مندیچینو.

وزرا با تاکید بر آمارهایی که به منظور نشان دادن چگونگی تغییر وضعیت است، گفتند که به کار بر روی بهبود بیشتر دسترسی کانادایی ها به این خدمات کلیدی دولتی ادامه خواهند داد.

اداره مهاجرت گفت: "ما می دانیم که انتظار بسیار طولانی است و در بسیاری از موارد، باید به آن رسیدگی کنیم و استاندارد خدماتی را که مشتریان ما - دانشجویان، کارگران، مقیم دائم و شهروندان آینده کانادا - انتظار دارند، برگردانیم." وزیر در مورد عقب ماندگی در پردازش این پرونده ها، قول اقدامات اضافی برای کمک در چند ماه آینده را داد.

گولد در پاسخ به این سوال که کانادایی‌ها چه زمانی می‌توانند به طور قابل اعتماد انتظار داشته باشند که زمان تحویل پاسپورت به آنچه قبل از همه‌گیری بود، بازگردد، گفت: کسانی که برای 45 روز برنامه‌ریزی کرده‌اند و به اداره گذرنامه می‌روند، طی 10 روز گذرنامه خود را دریافت می‌کنند، بدون اینکه امنیتی خاص یا سایر مشکلات وجود داشته باشد. او گفت که چالش‌ها بیشتر با سیستم درخواست نامه ارسال می‌شوند، اغلب به این دلیل که این ارسال‌ها تاریخ سفر آینده خاصی ندارند.

گولد گفت: "ما در حال پیشرفت قابل توجهی هستیم و امیدواریم در پاییز امسال به استانداردهای خدمات عادی تر برگردیم."

وضعیت آگهی از دید کاربران: