سیل شکایات مسافران هوایی ، جریمه های کمی را برای شرکت های هواپیمایی داشته است.

  • 1/24/2023
  • 58




کارشناسان از آژانس مسئول اجرای قوانین حفاظت از مسافران هوایی می‌خواهند در صورت تخلف خطوط هوایی از این مقررات، با جریمه‌های بیشتری برخورد کنند.

آژانس حمل و نقل شبه قضایی کانادا (CTA) این توانایی را دارد که خطوط هوایی را در صورت عدم رعایت مقررات حفاظت از مسافران هوایی که در سال 2019 لازم الاجرا شده است، تا سقف 25000 دلار جریمه کند. این قوانین یک شرکت هواپیمایی را ملزم می کند که مسافران را برای چمدان یا پرواز گم شده جبران کند. تاخیر و کنسلی که در کنترل شرکت هواپیمایی است.

اما در اوایل ماه جاری، رئیس CTA به کمیته حمل و نقل مجلس عوام گفت که این آژانس حتی یک جریمه برای کوتاهی در پرداخت غرامت مسافران دریافت نکرده است.

این مبالغ غرامت برای تاخیرهای پروازی است که در کنترل شرکت هواپیمایی است و به ایمنی مربوط نمی شود. این مبلغ بستگی به دیر رسیدن مسافر به مقصد دارد، در مقایسه با زمان ورود مشخص شده در بلیط اصلی.  

تام اومن، مدیر کل شعبه تحلیل و توسعه CTA، گفت که آژانس به جای جریمه کردن خطوط هوایی، روی حل و فصل شکایات مسافران تمرکز کرده است.

اومن به سی‌بی‌سی گفت: «حل و فصل شکایات مسافران غرامت، بازپرداخت و حقوق را در جیب مسافران قرار می‌دهد». "رژیم مجری ما این کار را نمی کند. جریمه ها به مسافران تعلق نمی گیرد."

اما آژانس با بیش از 30000 شکایت از مسافرانی دست و پنجه نرم می کند که معتقدند به آنها غرامت به درستی پرداخت نشده است.

ایان جک، سخنگوی انجمن خودروی کانادا (CAA)، یک آژانس مسافرتی غیرانتفاعی، گفت که این عقب‌ماندگی انگیزه‌ای برای شرکت‌های هواپیمایی برای به چالش کشیدن ادعای غرامت مسافران است.

جک گفت که CTA باید از جریمه استفاده کند تا خطوط هوایی را مجبور به پیروی از قوانین جبران خسارت کند. جان گرادک، استاد مدیریت هوانوردی در دانشگاه مک گیل، با این موضوع موافق است.

CTA جریمه هایی را برای نقض قوانین سال 2019 صادر کرده است  .

با توجه به مجازات‌های ذکر شده در وب‌سایت CTA، بیشتر این جریمه‌ها به دلیل عدم نمایش صحیح هزینه‌های مشخص هنگام خرید بلیط یا عدم نمایش صحیح اطلاعات در مورد قوانین جبران خسارت بود.

جریمه های انگشت شماری علیه خطوط هوایی به دلیل عدم ارائه غذا یا نوشیدنی به مسافران در طول تأخیرهای طولانی پرواز، ارائه اطلاعات ناکافی در مورد تأخیر یا لغو پروازها، و برای پاسخ ندادن به درخواست های مسافران برای جبران خسارت در مهلت زمانی 30 روزه اعمال شده است. 

برخی از خطوط هوایی به دلیل تخلفات فردی تا 200 دلار جریمه شده اند.

اومن گفت که CTA از یک رویکرد تدریجی برای تخلفات قابل جریمه استفاده می کند - جریمه های جزئی برای اولین بار تخلف صادر می شود که برای تخلفات بعدی دو برابر می شود.

گرادک گفت که آژانس باید حداکثر جریمه 25000 دلاری را برای اطمینان از رعایت خطوط هوایی اعمال کند.  او گفت: "کسی به این موضوع توجه نمی کند."اما جک گفت که دولت باید قوانین را تغییر دهد تا به CTA اجازه دهد جریمه های بیشتری صادر کند.



[0]  
[0]          
            

اخبار مرتبط

آمار بازدید

خبر نامه

برای عضویت در خبر نامه ایمیل خود را وارد کنید: